Tras una cálida bienvenida a un paradisíaco y lujoso resort, un grupo de nuevos huéspedes se instala y rápidamente surgirán tensiones entre el personal del hotel y los volátiles vacacionistas. El encargado del resort, Armond, en seguida tendrá que lidiar con Shane, un huésped que llega de luna de miel y no está conforme con la habitación que han dispuesto para él y su esposa, Rachel. Ella, bastante desubicada porque nota que no encaja entre tanto lujo, siente además cierto desprecio de su flamante marido hacia su carrera profesional. Por su parte, la familia Mossbacher trata de encarrilar sus vacaciones con sus hijos adolescentes, mientras Mark descubre ciertas revelaciones desconcertantes sobre su padre. Además, la afligida Tanya conocerá a la directora del balneario, que le ayudará a sobrellevar la reciente muerte de su madre.