El Hotel Paradise es un antiguo refugio de lujo y esplendor,pero ha caído en la decadencia y el olvido, siendo ahora un hospedaje anticuado que solo conserva su gran pasado en los recuerdos. En sus pasillos vacíos, sus pocos empleados y clientes se ven atrapados en una atmósfera de desengaño y apatía.
En este escenario, los destinos de los dos protagonistas se entrelazan, mezclando el pasado y el futuro mientras navegan por la realidad alternativa que ofrece el "todo incluido" del hotel, donde todo parece posible, pero nada parece real.