La labor como celador de Matthew Harris no le satisface. En su hospital de Londres contempla cómo funciona la sanidad y quiénes la ejercen, y él considera, a pesar de no tener los estudios universitarios y la experiencia adecuada, que podría hacerlo mejor que muchos médicos. Su gran oportunidad se le aparece cuando en un accidente de coche muere un joven doctor y él adopta su identidad. Sin que nadie se percate de ello se dirige a su nuevo destino, un hospital de Bristol, donde se hace muy popular. A veces acierta con sus diagnósticos y otras veces no, pero el corporativismo de sus compañeros tapa cualquier error. Sólo aparece un nubarrón en su futuro, la enfermera Christine Taylor, que sospecha sobre si es realmente lo que dice ser.
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