Anna Marchant (Milla Jovovich) es testigo de un asesinato por el asesino en serie Tearjerk Jack (David Atrakchi). Jack la persigue y la ataca, pero ella le elude cayéndose de un puente.
Anna despierta del coma una semana después y es diagnosticada con prosopagnosia, también conocido como “ceguera de la cara”. Es capaz de reconocer objetos, pero no caras. Trabaja con el detective Sam Kerrest (Julian McMahon) para detener a Tearjerk Jack antes de que intente volver a matarla.
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