Una joven turista de la alta sociedad, Iris Henderson, viaja en tren por un país centroeuropeo antes de regresar a Inglaterra, donde le aguarda una boda que no le hace feliz. Debido a que una avalancha de nieve ha bloqueado las vías, los pasajeros se ven obligados a pernoctar en un pequeño hotel. Durante la noche, en las inmediaciones del establecimiento, se produce un asesinato que pasa inadvertido para los viajeros. El tren reemprende la marcha y, en uno de sus vagones, Iris entabla conversación con una anciana institutriz, la señorita Froy. En un momento dado, la joven se da cuenta de que la dama ha desaparecido e intenta encontrarla. Para su sorpresa, en lugar de contar con la colaboración del resto de pasajeros, Henderson se topa con la incomprensión generalizada, pues según sus compañeros de viaje, la señorita Froy no ha existido nunca y es producto de su imaginación.
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