Jane (Juliette Lewis, Abierto hasta el amanecer) acaba de heredar el apartamento de su difunta tía. A pesar de las negativas de su novio Greg (William Hurt, Sobrepasando el límite), la joven decide mudarse y empezar a vivir por su cuenta. El primer día conoce a Martha Stewart (Shelley Duvall, La sombra del faraón), su vecina del primer piso, quien le explica a quién pertenece cada apartamento, incluyendo el 4º piso, donde vive una anciana ermitaña llamada Alice. A la mañana siguiente, Jane se encuentra una nota en su puerta que le advierte del ruido que, supuestamente, hace mientras anda y mueve sus muebles. Con la llegada de otra nota, la joven decide llamar a un cerrajero, pues descubre que alguien ha manipulado sus cerraduras. Desde ese momento, Jane empezará a ser víctima de extrañas intromisiones y amenazas por parte de un vecino, una situación que acabará afectando incluso a su cordura.
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