En Montreal, Claire Beaucage pierde todas sus pertenencias cuando su apartamento arde en llamas. Entonces Claire decide viajar a Toronto para mudarse a casa de su novio, el fotógrafo Billy Stuart. Hablando sólo en francés, Claire es confundida con Lily Warden, una mujer que mató a un contrabandista en una cafetería. La policía persigue a Claire, que no entiende lo que está sucediendo, mientras que dos criminales sádicos persiguen a Lily, que es la vecina de Billy: vive en el segundo piso de su bloque.
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