Sofía es una niña de 10 años que se pierde en una gran ciudad. Todo comienza cuando la pequeña, por un descuido de su madre, se desvía de su camino en un gran mercado muy concurrido. Muy asustada y desorientada, Sofía intentará buscar el camino a su casa mientras se encuentra con personajes muy variopintos que la ayudarán y enseñarán diferentes valores.
De forma paralela, la película cuenta la búsqueda angustiosa de Laura, su madre, que se recorre toda la ciudad y busca ayuda en la policía y a cualquier persona que pueda haber visto a la niña.