La alegre y aparentemente perfecta vida de Rachel da un vuelco una Nochebuena en la que su marido, Tom, le anuncia que ha contratado a un asesino a sueldo para quitársela de en medio, pero que está empezando a tener dudas sobre ello. Inmediatamente, Rachel escapa de su casa en Connecticut con lo puesto, en pijama y zapatillas de andar por casa, en medio de una nevada. Cuando Lloyd, un trabajador social de Massachusetts la rescata y se la lleva a su casa, él y su mujer, sordomuda y paraplégica, la acogen sin problemas y Rachel comienza a trabajar con Lloyd en Hands Across the Sea, una organización benéfica dedicada a ayudar a las personas con discapacidad.Pero todo el mundo guarda algún oscuro secreto en esta extravagante historia.
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