La película narra la historia de la directora, que emprende una profunda búsqueda de sus raíces tras descubrir que su adopción en España está vinculada a la trágica erupción del volcán Nevado del Ruiz en Colombia, que devastó la ciudad de Armero.
Con solo una pista para guiarla, comienza a investigar su pasado, enfrentándose a recuerdos y emociones que la llevan a reflexionar sobre su identidad y el significado de pertenecer a un lugar. Mientras avanza en su investigación, Jenifer encuentra indicios que sugieren que su madre biológica podría estar viva.