Una pareja de inmigrantes vietnamitas (Huei Hann y Bich Ha Pan) vive en la ciudad canadiense de Markham(Ontario), junto con sus hijos Jennifer y Felix, nacidos en Canadá. El 8 de noviembre de 2010, padres e hija son atacados y robados por tres hombres: Jennifer es atada, pero aún así es capaz de hacer una llamada de emergencia, mientras que los padres son llevados al sótano, donde rápidamente se producen disparos, a los que Bich Ha no sobrevive y Huei Hann sobrevive por los pelos. En principio, todo apunta a un robo clásico, pero varios detalles hacen sospechar a los investigadores, y con algunos trucos y un poco de tiempo, descubren la espeluznante verdad que se esconde tras los incidentes, y que se transmite al público en este documental con la ayuda de imágenes recreadas y grabaciones de audio y vídeo reales.