Frank Cross (Bill Murray, 'Moonrise Kingdom') es el presidente de una de las cadenas de televisión más conocidas de Estados Unidos. Frank ha escalado rápidamente en la empresa, empezando desde muy debajo, trabajando en el departamento de envíos de la cadena hasta llegar a la presidencia de la compañía. Además, es egoísta, desagradable, implacable, insensible, cínico y tiene un cruel sentido del humor. Frank trata de ignorar la temporada de vacaciones navideñas, pero la cadena planea una adaptación en vivo de "Un cuento de Navidad" de Charles Dickens. La infancia de Frank no fue particularmente agradable, por lo que realmente no aprecia el espíritu de la Navidad. Antes de que la Nochebuena termine, Frank recibirá la visita de los fantasmas de las Navidades: un taxista neoyorquino del pasado, un hada del presente algo extravagante y un despiadado mensajero del futuro decapitado, que ayudarán y guiarán a Frank. Pronto éste se dará cuenta de que deberá cambiar su opinión respecto a estas mágicas fiestas.
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