Alan, un joven universitario de Seattle, trabaja como voluntario en un centro de atención donde llaman las personas que tienen una crisis. A lo largo de su trabajo, el muchacho ha atendido llamadas de toda índole, aunque nunca como la que recibirá esta noche. Una señora llama al centro diciendo que necesita hablar con alguien porque se ha tomado un bote de pastillas y va a morir. Alan intenta mantener la calma, pero sobre todo intentará mantener por todos los medios la llamada, pues es la única forma de ayudar a la mujer. El voluntario pide ayuda sin que la mujer se entere y después de una larga conversación sabe perfectamente las razones por las que desea morir.
La película fue dirigida por Sydney Pollack y protagonizada por Sidney Poitier, en el papel de Alan, y Anne Bancroft. El actor que encarna al personaje principal ha aparecido en en 'El calor de la noche' y 'The Jackal'.
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